Bogor, 11 September 2026 – Dalam semangat memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026, PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Depok bersama PLN Unit Layanan Pelanggan (ULP) Cibinong terus mendekatkan pelayanan kepada masyarakat melalui program PLN Goes to You.
Kali ini, PLN hadir langsung menyapa UMKM Mitra Komputer, Jasa Pengetikan dan Scan yang berlokasi di Kelurahan Ciri Mekar, Kecamatan Cibinong, Kabupaten Bogor. Kunjungan tersebut menjadi bagian dari upaya PLN untuk mendengarkan langsung pengalaman dan kebutuhan pelanggan, sekaligus memastikan layanan kelistrikan dapat terus mendukung aktivitas dan perkembangan usaha.
Kunjungan dilakukan oleh Assistant Manager Keuangan dan Umum PLN UP3 Depok, Ris Miryam Tampubolon, bersama Team Leader Sales Retail ULP Cibinong, Nurul Utami Dewi, dan Team Leader Pelayanan Pelanggan, Vera Sandhi Williyanti.
Melalui interaksi langsung dengan pelanggan, jajaran PLN berdialog mengenai pelayanan kelistrikan yang diterima serta kebutuhan yang dapat mendukung aktivitas usaha. Kunjungan ini sekaligus menjadi kesempatan bagi PLN untuk menerima masukan dari pelanggan sebagai bahan dalam meningkatkan kualitas pelayanan.
Manager PLN UP3 Depok, Ramdani Agustiyansah, mengatakan momentum Hari Pelanggan Nasional menjadi pengingat bagi PLN untuk terus menempatkan pelanggan sebagai bagian penting dalam setiap upaya peningkatan pelayanan.“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi kami untuk semakin dekat dan mendengarkan langsung suara pelanggan. Melalui PLN Goes to You, kami ingin hadir bukan hanya sebagai penyedia tenaga listrik, tetapi sebagai mitra yang memahami kebutuhan pelanggan dan siap memberikan solusi serta pelayanan terbaik,” ujar Ramdani.
Menurut Ramdani, keberadaan UMKM memiliki peran penting dalam menggerakkan perekonomian masyarakat. Karena itu, PLN berkomitmen memastikan layanan kelistrikan yang andal dapat menjadi salah satu faktor pendukung bagi pelaku UMKM untuk menjalankan sekaligus mengembangkan usahanya.“Bagi PLN, setiap pelanggan adalah mitra. Ketika usaha pelanggan tumbuh, produktivitas meningkat, dan manfaat ekonominya semakin luas, di situlah listrik memiliki peran dalam menggerakkan roda perekonomian. Kami ingin terus tumbuh bersama pelanggan dan memastikan kebutuhan kelistrikannya dapat kami layani dengan baik,” tambah Ramdani.
Program PLN Goes to You juga menjadi bagian dari pendekatan pelayanan yang lebih proaktif. PLN tidak hanya menunggu pelanggan datang ke kantor pelayanan, tetapi hadir langsung untuk menyapa, mendengar, dan memahami kebutuhan pelanggan di lokasi mereka.
Dalam kesempatan tersebut, PLN juga mendorong pelanggan untuk memanfaatkan berbagai kemudahan layanan digital melalui PLN Mobile. Melalui aplikasi tersebut, pelanggan dapat mengakses berbagai kebutuhan kelistrikan dengan lebih praktis, mulai dari pengaduan gangguan, pembelian token dan pembayaran tagihan, permohonan pasang baru maupun perubahan daya, hingga berbagai layanan kelistrikan lainnya.
General Manager PLN Unit Induk Distribusi Jawa Barat, Muhammad Joharifin, menyampaikan bahwa kedekatan dengan pelanggan menjadi bagian penting dalam upaya PLN meningkatkan kualitas pelayanan secara berkelanjutan.“Pelanggan merupakan pusat dari pelayanan PLN. Karena itu, kami terus mendorong seluruh jajaran untuk tidak hanya memberikan layanan yang cepat dan andal, tetapi juga aktif mendengarkan kebutuhan pelanggan. Interaksi secara langsung menjadi penting agar kami semakin memahami apa yang dibutuhkan pelanggan dan dapat menghadirkan solusi yang tepat,” ungkap Joharifin.
Joharifin menambahkan, PLN berkomitmen untuk terus mendukung pertumbuhan sektor produktif, termasuk UMKM, melalui penyediaan layanan kelistrikan yang andal dan mudah diakses.“UMKM memiliki peran besar dalam menggerakkan perekonomian masyarakat. PLN siap mendukung pertumbuhan tersebut melalui layanan kelistrikan yang andal serta berbagai kemudahan layanan yang terus kami kembangkan. Kami berharap listrik dapat menjadi energi yang mendorong usaha pelanggan semakin produktif dan berkembang,” tambahnya.
Melalui PLN Goes to You, PLN UP3 Depok dan ULP Cibinong berkomitmen untuk terus hadir lebih dekat, memberikan pelayanan terbaik, mendengarkan suara pelanggan, serta tumbuh bersama pelanggan.
Momentum Hari Pelanggan Nasional 2026 sekaligus menjadi pengingat bagi seluruh insan PLN untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan menjaga kepercayaan pelanggan sebagai mitra dalam menghadirkan energi yang menggerakkan kehidupan dan perekonomian masyarakat.
Selamat Hari Pelanggan Nasional 2026.
PLN Goes to You — hadir lebih dekat, melayani lebih baik, dan tumbuh bersama pelanggan.
