Depok, 29 Juli 2026 – Dalam upaya memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, PT PLN (Persero) UP3 Depok terus memperkuat kualitas layanan pasang baru melalui pelaksanaan survei teknis di berbagai lokasi di wilayah kerjanya. Kegiatan ini menjadi tahapan penting sebelum proses penyambungan listrik dilaksanakan guna memastikan seluruh aspek teknis telah memenuhi standar keselamatan, keandalan, dan kualitas pelayanan PLN.
Survei teknis dilakukan oleh petugas PLN dengan melakukan verifikasi kondisi lapangan, mulai dari pemeriksaan lokasi pemasangan, pengukuran jarak jaringan eksisting, identifikasi kebutuhan material dan konstruksi, hingga analisis kapasitas jaringan yang akan melayani pelanggan. Selain itu, survei juga bertujuan memastikan instalasi pelanggan telah memenuhi persyaratan teknis sehingga proses penyambungan dapat dilakukan secara aman, tepat waktu, dan sesuai standar yang berlaku.
Melalui survei teknis yang akurat, PLN dapat merancang solusi kelistrikan yang paling efektif, mengantisipasi potensi kendala di lapangan, mempercepat proses penyambungan, serta memberikan kepastian pelayanan kepada pelanggan. Langkah ini juga menjadi bagian dari komitmen PLN dalam meningkatkan pengalaman pelanggan sejak tahap awal pengajuan layanan pasang baru.
Manager PLN UP3 Depok, Gebyar Pandito, menyampaikan bahwa survei teknis merupakan fondasi penting dalam mewujudkan pelayanan yang berkualitas dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
“Survei teknis bukan sekadar tahapan administrasi, tetapi merupakan proses penting untuk memastikan setiap permohonan pasang baru dapat direalisasikan secara aman, tepat, dan sesuai kebutuhan pelanggan. Dengan survei yang komprehensif, kami dapat memberikan solusi terbaik sekaligus mempercepat proses penyambungan sehingga pelanggan memperoleh layanan yang optimal sejak awal,” ujar Gebyar Pandito.
Ia menambahkan, PLN UP3 Depok terus mendorong peningkatan kompetensi petugas lapangan serta pemanfaatan teknologi dalam proses survei agar pelayanan semakin cepat, akurat, dan transparan.
Sementara itu, General Manager PLN UID Jawa Barat, Muhammad Joharifin, menegaskan bahwa transformasi pelayanan pelanggan harus dimulai dari proses yang berkualitas sejak tahapan awal pengajuan layanan.
“PLN berkomitmen menghadirkan pelayanan yang mudah, cepat, dan andal bagi seluruh pelanggan. Pelaksanaan survei teknis secara profesional merupakan salah satu bentuk upaya kami untuk memastikan setiap penyambungan listrik dilakukan dengan memperhatikan aspek keselamatan, keandalan sistem, dan kualitas pelayanan. Kami ingin setiap pelanggan merasakan pengalaman layanan yang prima sejak mengajukan permohonan hingga listrik menyala,” ungkap Muhammad Joharifin.
PLN mengimbau masyarakat yang membutuhkan layanan pasang baru maupun perubahan daya agar memanfaatkan aplikasi PLN Mobile. Melalui aplikasi tersebut, pelanggan dapat mengajukan permohonan secara mudah, memantau progres layanan secara real time, serta memperoleh berbagai layanan kelistrikan lainnya dalam satu genggaman. Dengan pelayanan yang semakin digital dan didukung survei teknis yang profesional, PLN UP3 Depok terus berupaya menghadirkan listrik yang andal untuk mendukung aktivitas masyarakat dan pertumbuhan ekonomi di wilayah Kota Depok dan Kabupaten Bogor.
